Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 13 mai 2026

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation du site Web de Sticksy et de tous les services associés. En accédant à notre site Web ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site.

Qui nous sommes

Sticksy est une entreprise de fabrication d'autocollants personnalisés établie en Nouvelle-Écosse, au Canada. Nous vendons des autocollants personnalisés imprimés à partir d'illustrations que vous fournissez, ainsi que des autocollants présentant nos propres designs originaux. Notre site Web est hébergé sur Shopify.

Lorsque nous disons « Sticksy », « nous » ou « notre », nous désignons Sticksy et ses exploitants. Lorsque nous disons « vous » ou « votre », nous désignons toute personne qui accède à notre site Web ou passe une commande.

Admissibilité

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou territoire (généralement 18 ou 19 ans au Canada) pour utiliser nos services. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité, vous ne pouvez utiliser le site qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte ces Conditions.

Votre compte

Vous pouvez naviguer et acheter en tant qu'invité ou créer un compte. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité qui se produit sous votre compte. Veuillez utiliser un mot de passe fort et nous aviser immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions ou que nous estimons raisonnablement être utilisés à des fins frauduleuses.

Produits et commandes

Ce que nous vendons

Sticksy offre deux types de produits :

• Autocollants personnalisés — vous téléversez vos propres illustrations ou designs, et nous les imprimons sous forme d'autocollants dans le matériau, la taille et le fini que vous sélectionnez.
• Designs Sticksy — des autocollants présentant des illustrations créées par Sticksy que vous pouvez acheter directement depuis notre catalogue.

Toutes les descriptions de produits, images et spécifications sur notre site Web sont fournies de bonne foi. Nous faisons tous les efforts pour afficher fidèlement les couleurs et les détails, mais de légères variations peuvent survenir en raison des différences entre les écrans et les procédés d'impression.

Passer une commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés. Nous confirmons votre commande en envoyant un courriel de confirmation. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande pour quelque raison que ce soit (par exemple, une erreur de prix, un problème de stock ou une violation de contenu), nous vous en informerons et émettrons un remboursement complet.

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et sont assujettis aux taxes applicables (TPS/TVH et taxes de vente provinciales le cas échéant). Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi.

Paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. En soumettant votre paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi et vous nous autorisez à facturer le montant total de votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition.

Si votre paiement est refusé ou si nous soupçonnons une fraude, nous pouvons annuler votre commande.

Votre contenu

Illustrations personnalisées

Lorsque vous téléversez des illustrations ou des designs pour une impression personnalisée, vous conservez la pleine propriété de votre contenu. En nous le soumettant, vous accordez à Sticksy une licence limitée pour utiliser, reproduire et modifier votre contenu uniquement dans le but de produire et de livrer votre commande. Nous n'utiliserons pas vos designs à d'autres fins sans votre permission.

Vous êtes seul responsable de vous assurer que tout contenu que vous soumettez :

• Ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers (y compris les droits d'auteur, les marques de commerce et les droits à l'image).
• N'est pas illégal, diffamatoire, menaçant, obscène ou autrement répréhensible.
• Est conforme à notre Politique d'utilisation acceptable.

Examen du contenu

Sticksy se réserve le droit d'examiner le contenu soumis et de refuser d'imprimer tout design qui, selon notre jugement raisonnable, enfreint ces Conditions, notre Politique d'utilisation acceptable ou la loi applicable. Si nous refusons une commande pour ces motifs, nous vous en informerons et émettrons un remboursement complet.

Nous ne sommes pas tenus d'examiner chaque soumission et le fait d'accepter une commande ne constitue pas une approbation du contenu ni une renonciation à nos droits en vertu de ces Conditions.

Expédition et livraison

Nous expédions partout au Canada via Postes Canada, UPS et FedEx. Nous expédions également à l'international ; les options d'expédition internationale et les délais de livraison estimés sont affichés au moment du paiement.

Pour les commandes canadiennes, l'expédition standard prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables et l'expédition express environ 1 jour ouvrable, bien que ce soient des estimations et non des garanties. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part. Le risque de perte est transféré à l'acheteur dès la remise au transporteur.

Pour tous les détails, consultez notre Politique d'expédition.

Retours et remboursements

En raison de la nature personnalisée de bon nombre de nos produits, notre politique de retour varie selon le type de produit :

• Autocollants personnalisés (votre illustration) — nous n'acceptons pas les retours, mais nous fournirons une réimpression en cas de défaut d'impression ou si le produit ne correspond pas aux spécifications de votre commande.
• Designs Sticksy — nous acceptons les retours dans les 14 jours pour un remboursement ou un remplacement, à condition que le produit soit dans son état original et non utilisé.

Toutes les demandes de retour et de réimpression doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour tous les détails, consultez notre Politique de retours et remboursements.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web de Sticksy — y compris nos designs d'autocollants originaux, logos, graphiques, textes et la conception du site Web — est la propriété de Sticksy ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de notre contenu sans notre permission écrite.

Le nom et le logo Sticksy sont des marques de commerce de Sticksy. Vous ne pouvez pas les utiliser sans notre consentement écrit préalable.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Sticksy n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de notre site Web ou de nos produits. Cela comprend, sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, perte de données ou interruption d'activités.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à nos produits ou services est limitée au montant que vous avez payé pour la commande spécifique donnant lieu à la réclamation.

Cette limitation n'exclut ni ne limite la responsabilité lorsqu'elle ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi canadienne applicable, y compris la législation applicable en matière de protection du consommateur.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Sticksy de toute réclamation, dommage ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre violation de ces Conditions, de votre utilisation de nos services ou de tout contenu que vous nous soumettez — y compris les réclamations selon lesquelles votre contenu soumis porte atteinte aux droits d'un tiers.

Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne contrôlons ni n'endossons ces tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques de confidentialité ou de leurs conditions d'utilisation. L'accès aux liens de tiers se fait à vos propres risques.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous révisons la « Date d'entrée en vigueur » en haut de cette page. Votre utilisation continue de notre site Web après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour. Nous vous encourageons à consulter ces Conditions régulièrement.

Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la province de la Nouvelle-Écosse et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu devant les tribunaux de la Nouvelle-Écosse, au Canada, sous réserve de toute loi applicable en matière de protection du consommateur de votre juridiction qui ne peut être écartée.

Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter :

• Courriel : support@sticksy.ca
• Téléphone : +1 (902) 703-7093
• Adresse : Pepperell Street, Halifax, NS, B3H 3B8, CA